Правила | Нова Парадайз

Правила поведения на территории аквазоны "Нова Парадайз"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель»), и ООО «Парк отель Новый век», оказывающим услуги Посетителям в связи с их посещением аквазоны "Нова Парадайз" как водно-досугового комплекса (далее — «Администрация»). Право посещения аквазоны "Нова Парадайз" (далее – «аквазона»)и получения предоставляемых на его территории услуг (товаров) предоставляется Администрацией только при безоговорочном соблюдении Правил. Незнание или несоблюдение правил не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение.

1.2. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей аквазоны "Нова Парадайз", требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и пределы ответственности аквазоны и Посетителей, условия продажи билетов, запреты на посещение аквазоны, правила посещения аквазонаа несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалками и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах, правила посещения зоны общественного питания, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории аквазоны "Нова Парадайз", в т.ч. для лиц, за которых Посетитель несет ответственность (далее —подопечных лиц).

Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения аквазонаа) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.

1.4. Правила посещения аквазоны "Нова Парадайз", инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории аквазоны составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.

1.5. Аквазона "Нова Парадайз" ООО «Парк отель Новый век»- это многофункциональный комплекс бассейнов и иных водных аттракционов, расположенный по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, город Энгельс, проспект Строителей, д. 47.

1.6. К территории аквазоны относятся:

Бассейн «18 +» c аквабаром (зеркало воды – 630 кв.м , глубина -1,6 м);
Зона бассейна с горками (зеркало воды - 550 кв.м , глубина - 0,4 до 0,8 м);
- Зона «премиум лежаки»;
- Зона беседок;
- Зона бунгало;
- Территория детских аттракционов;
- Общая территория Аквазоны с шезлонгами;
  - Зона по оказанию услуг общественного питания (кафе-бар, фудрак);
  - Зона раздевалок и туалетных комнат.

1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы аквазоны, номера телефонов Администрации размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в аквазону в удобном для ознакомления Посетителей месте.

1.8. На информационном стенде также размещаются настоящие Правила и информация об оказываемых аквазоной услугах, которая в обязательном порядке содержит:

• перечень оказываемых услуг и формы их предоставления;

• порядок приема и оформления заказов на услуги и пр.;

• прейскурант на оказываемые услуги (тарифы) и сведения о порядке и форме оплаты;

• информация о времени проведения профилактических работ (о возможных нерабочих часах, днях).

1.9. Книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию, находится в кассовой зоне при входе в аквазону (ресепшн).

1.10. Ответственность за последствия, возникшие на территории аквазоны вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами, несет сам Посетитель. При посещении аквазоны "Нова Парадайз" организованной группой лиц ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.11. Нарушение Посетителем настоящих Правил является основанием для удаления его с территории аквазоны. В таком случае Посетитель обязан оплатить потребленные к этому моменту услуги (товары), не включенные в оплату за посещение аквазоны, Оплата за посещение аквазоны в этом случае не возвращается.

1.12. С целью обеспечения безопасности Посетителей в аквазоны ведется видеонаблюдение (за исключением раздевалок, душевых и туалетов). В случае возникновения спорных ситуаций Администрация аквазоны имеет право использовать фрагменты видеозаписи в качестве доказательства.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В АКВАЗОНЕ

2.1. Право посещения аквазоны предоставляется только после приобретения (оплаты) входного билета и получения электронного браслета.

2.2. Посетители имеют право находиться на территории аквазоны только в установленные часы работы аквазонаа. Часы работы аквазонаа указываются при входе, в «Уголке потребителя», а также на интернет-сайте ООО «Парк отель Новый век». Посетители обязаны освободить территорию аквазонаа по истечении времени его работы. Вход новых Посетителей на территорию аквазонаа прекращается за 1 час до окончания его работы.

2.3 Приобретение входного билета подтверждает право Посетителя пользоваться услугами аквазонаа в течение дня пребывания в аквазонае. Общая продолжительность пребывания в аквазонае, составляет 10 часов (1 день). Если посетитель, который уже покинул территорию аквазонаа, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет.

2.4 Посетителям, оплатившим входной билет, разрешается покинуть территорию не более чем на 10 минут (возможно посетить парковку) по согласованию со службой безопасности или старшим кассиром, либо предварительно оплатив счет по чеку.

2.5. Время пребывания в аквазонае контролируется посетителем самостоятельно.

2.6. В случае превышения норматива нахождения людей на «зеркале воды» бассейнов Администрация вправе приостановить продажу билетов, о чем информирует гостей перед приобретением билетов.

2.7. На территории аквазонаа запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) аквазонаа, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации аквазонаа. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в аквазонае, обладает только Администрация.

2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов сотруднику службы безопасности предоставляется право визуального осмотра личных вещей посетителей. Посетителю, отказавшемуся предоставить для осмотра личные вещи, может быть отказано в доступе в аквазона. Эта мера вызвана необходимостью обеспечить спокойное и комфортное пребывание Посетителей на территории аквазонаа.

2.9. В случае необходимости (недомогание или травма) Посетитель может обратиться в медицинский центр, расположенный на территории ООО «Парк-Отель Новый век».

2.10. Посетители должны выполнять требования сотрудников аквазонаа в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории аквазонаа.

2.11. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

2.12. На территории аквазонаа запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.

2.13. В случае невозможности использования детских аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в аквазонаа не производится.

3. ЗАПРЕТ НА ПОСЕЩЕНИЕ АКВАЗОНЫ «НОВА ПАРАДАЙЗ»

3.1. Правом на посещение аквазонаа обладают лица всех возрастных категорий, за исключением лиц, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Посещение аквазонаа запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;

• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;

• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами; • лицам в период обострения хронических заболеваний;

• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;

• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;

• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка аквазонаа;

• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;

• лицам, у которых отсутствует электронный браслет;

• лицам до 14 лет без сопровождения взрослых.

3.3. Персонал аквазонаа имеет право проводить поверхностный визуальный осмотр посетителей.

3.4. Посетители аквазонаа, нарушившие указанные запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3.5. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация аквазонаа вправе потребовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу медицинского центра, расположенного на территории ООО «Парк-Отель Новый век», с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами аквазонаа.

3.6. Запрещено посещение аквазонаа с животными.

3.7. Администрация рекомендует воздержаться от посещения аквазонаа:

беременным женщинам;
лицам с грудными детьми;
лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
с другими недомоганиями и заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ аквазонаА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ.

4.1. Дети до 14 лет имеют право посещать аквазона только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет и старше.

4.2. Несовершеннолетние посетители в возрасте от 14 до 18 лет (подростки) имеют право посещать Аквапкомплекс самостоятельно, соблюдая все требования Правил, предъявляемые к совершеннолетним посетителям.

Администрация при посещении подростками аквазонаа вправе при продаже билета потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также оформить письменное подтверждение ознакомления с настоящими Правилами с принятием рисков, связанных с посещением аквазонаа. Посетитель (подросток) обязан предъявить указанный документ. При отсутствии документа, удостоверяющего личность и возраст, Администрация вправе отказать Посетителю в посещении.

4.3 Группы лиц моложе 14 лет допускаются в аквазона при следующем условии сопровождения:

- 1 (один) взрослый на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних лиц (детей, подростков).

4.4. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время их нахождения на территории Аквакоплекса целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые (родители, законные представители, руководители групп и т.д.), которые обязаны постоянно следить за поведением и местонахождением детей.

4.5. Ответственное лицо обязано обеспечить нахождение детей на территории аквазонаа в спасательных жилетах или надувных нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта правил.

4.6. Допуск детских групп в аквазона осуществляется согласно списку, заверенному руководителем соответствующего детского учреждения, с обязательным указанием сведений о руководителе группы, сопровождающих лицах и количестве детей (Ф.И.О. детей, количество полных лет). Продажа электронных браслетов осуществляется только на основании предъявленного списка, заранее согласованного Администрацией аквазонаа. Необходимое количество сопровождающих определяется в соответствии с п. 7.1 настоящих Правил.

4.7. Дети от 1 года до 3-х лет включительно обязательно должны быть одеты в специальные непромокаемые подгузники, предназначенные для купания.

При невыполнении требования данного пункта Посетитель, сопровождающий малолетних детей, несет ответственность перед Аквакомплесом за любые негативные последствия, возникшие в результате неиспользования специального подгузника.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.

Электронный браслет, его назначение и использование

5.1. В аквазонае действует следующая тарифная политика: -

для детей до 3-х лет посещение аквазонаа является бесплатным (без предоставления лежака);
для детей от 3 лет до 12 лет — приобретается детский билет.
для детей 12 лет и старше — приобретается взрослый билет.

5.2. При покупке билета Посетителем должен быть представлен документ, подтверждающий возраст сопровождаемого ребенка. При отсутствии

подтверждающих документов производится оплата по тарифу взрослого билета.

5.3. Стоимость услуг аквазонаа устанавливается Прейскурантом, утверждаемым директором ООО «Парк отель Новый век» Цены на билеты указаны на информационном стенде в кассах при входе в аквазона и на интернет-сайте.

5.4. Билеты можно приобрести только в кассах, расположенных в аквазонае. Посетитель обязан оплатить услуги аквазонаа в размере 100% согласно действующему прейскуранту. При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100 % согласно действующему прейскуранту.

В стоимость билета включены услуги пользования всеми видами бассейнов, душевыми, шезлонгами, стульями и столами в барах.

5.5. Оплата услуг аквазонаа производится наличным или безналичным расчетом в валюте РФ (рублях).

5.6. В аквазонае действует электронная платежно-пропускная система. В кассе Посетителю выдается электронный браслет и кассовый чек. Кассовый чек должен быть сохранен Посетителем до конца посещения аквазонаа.

5.7. В случае, если Посетитель является сопровождающим лицом ребенка (детей), то перед приобретением входного билета (электронного браслета) Посетитель обязан заполнить и подписать договор – анкету о возложении на него ответственности за поведение ребенка (детей).

5.8. Электронный браслет является входным билетом на территорию аквазонаа и дает право на пользование услугами бассейнов и аттракционов, а также является платежным средством за товары и услуги кафе.

5.9. После получения электронных браслетов посетители должны входить через входной турникет по одному. Для прохода через турникет посетителю необходимо поднести электронный браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в аквазонае, начинается с момента поднесения электронного браслета к считывающему устройству турникета на входе и завершается в тот момент, когда посетитель опускает электронный браслет в считывающее устройство или отдает электронный браслет администратору при выходе из аквазонаа.

5.10. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории аквазонаа относятся:

- питание в кафе аквазонаа;

- приобретение и аренда полотенец и иных купальных принадлежностей;

- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

5.11. Предоставление дополнительных услуг на территории аквазонаа осуществляется как за наличные денежные средства, так и за денежные средства, начисленные на электронный браслет. Для расчета за указанные услуги с помощью электронного браслета, Посетителям необходимо внести аванс в размере суммы предполагаемых затрат. Внесение денежных сумм на электронный браслет для пользования дополнительными услугами возможно только в кассах.

5.12. Расчет за услуги наличными денежными средствами в водной зоне аквазонаа (бассейнах) невозможен.

5.13. Возврат посетителям неизрасходованных денежных средств (аванса), зачисленных на электронный браслет, производится в той же кассе, где они были внесены только при предъявлении кассового чека и только в день оказания услуги.

5.14. В случае неспособности Посетителя заплатить за оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

5.15. Электронный браслет является собственностью аквазонаа. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику аквазонаа по его требованию. Передача электронного браслета другим посетителям запрещена.

5.16. При получении электронного браслета, Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений электронного браслета, после того как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

5.17. В случае потери электронного браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации аквазонаа. Под повреждением электронного браслета подразумевается любое действие или бездействие посетителя, в результате которого электронный браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

5.18. В случае утраты электронного браслета возврат размещенных на утраченном электронном браслете денежных средств, если до момента блокирования электронного браслета, им воспользовалось другое лицо (оплатило услуги и т.д.) Администрация аквазонаа не осуществляет. Посетителю возвращаются только те денежные средства, которые были размещены на электронном браслете в момент его блокирования.

5.19. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования электронного браслета, он может обратиться к персоналу аквазона.

6. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ АКВАЗОНЫ

6.1. Запреты и ограничения для Посетителей аквазонаа:

6.1.1. Посетителям запрещается приносить в аквазона личные надувные матрасы и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов, кругов и нарукавников.

6.1.2. Запрещается проносить во все зоны аквазонаа любые изделия из стекла, в том числе посуду, косметические и моющие средства в стеклянной таре и другие опасные предметы.

6.1.3. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов аквазонаа.

6.1.4. Курение запрещено на всей территории аквазонаа, кроме специально отведенных для этого местах.

6.1.5. Не разрешается приносить в аквазона продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.

6.1.6. Запрещается проносить в аквазона огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

6.1.7. На территории аквазонаа категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим отличительным признакам.

6.1.8. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы и правила поведения (морали и нравственности).

6.1.9. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние аквазонаа (выбрасывать мусор в необорудованных для этого местах, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).

6.1.10. Посетителям запрещается совершать какие-либо действия, влекущие повреждение и/или уничтожение оборудования, имущества и растений аквазонаа.

6.1.11. Во избежание получения травм Посетителям запрещается бегать, прыгать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других Посетителей и персонал аквазонаа.

6.1.12. На территории аквазонаа запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

6.1.13. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

Посетитель, сопровождающий несовершеннолетних детей, следит за поведением детей, их физическим состоянием, выполнением требований настоящих правил, правил пользования аттракционами и т. д.

Посетитель несет ответственность за несоблюдение требований данного пункта Правил.

6.1.14. Запрещено выражаться нецензурной бранью, громко кричать или петь, мешать другим Посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта администрация аквазонаа оставляет за собой право удалить посетителя с территории аквазонаа ранее срока окончания предоставления услуги, без возмещения стоимости билета.

6.1.15. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

6.2. Обязанности посетителей аквазона.

6.2.1. Посещение аквазонаа требует от Посетителей физических усилий и активности. До посещения аквазонаа Посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов (горок) исключают причинение вреда здоровью.

6.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения аквазонаа) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.

6.2.3. Перед посещением водной зоны аквазонаа Посетитель должен принять душ, переодеться в пляжную одежду и обувь и только после этого пройти в зону отдыха к бассейнам и аттракционам (горкам).

6.2.4. Посетители обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы. При посещении аквазонаа рекомендуется иметь при себе полотенце и средства гигиены для принятия душа.

6.2.5. Посетители аквазонаа обязаны соблюдать правила личной гигиены, а также посещать кафе, кабинет доврачебной медицинской помощи, раздевалки, душевые и туалеты только в обуви.

6.2.6. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов (горок) Посетители могут получить от инструкторов аквазонаа, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов (горок).

6.2.7. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

6.2.8. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.

6.2.9. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов или Администрации аквазонаа, указания и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории аквазонаа.

6.2.10. Посетители должны выполнять требования сотрудников аквазонаа в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории аквазонаа.

6.2.11. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

6.2.12. В случае обнаружения кражи или повреждения имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу аквазонаа.

6.2.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть аквазонаа.

6.2.14. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан сообщить об этом работнику аквазонаа.

6.2.15. При посещении аквазонаа Посетитель обязан бережно относиться к имуществу аквазонаа.

6.2.16. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

6.2.17 При выходе из аквазонаа Посетитель обязан сдать электронный браслет.

6.2.18. Посетители обязаны выполнять и иные требования, предусмотренные настоящими Правилами.

6.3. Права Посетителей аквазонаа:

6.3.1. Пользование всеми видами аттракционов — водными горками, бассейнами, санузлами и душевыми.

6.3.2. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории Аквакомплеса, при этом запрещено самостоятельное перемещение имущества аквазонаа с мест их установки.

6.3.3. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг аквазонаа Посетители вправе обратиться к работникам аквазонаа относительно предоставления необходимой информации.

6.3.4. Все Посетители аквазонаа имеют право на оказание первой доврачебной помощи.

6.3.5. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

6.4. Рекомендации для Посетителей аквазонаа:

6.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в аквазона дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.

6.4.2. Посетителям с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в аквазонае услугами, так как это может нанести вред самим посетителям и/или имуществу аквазонаа.

6.4.3. Посетителям рекомендуется воздержаться от посещения водной зоны аквазонаа (бассейнов) с мобильными телефонами и другими ценными вещами (ювелирными изделиями и т.п.).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ АКВАЗОНЫ

7.1. Администрация аквазонаа вправе:

7.1.1. Не допускать на территорию аквазонаа лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения их совершеннолетними лицами.

7.1.2. Не допускать на территорию аквазонаа лиц, поведение которых может нарушить порядок аквазонаа, представлять опасность для других Посетителей, гигиенического состояния аквазонаа и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

7.1.3. Не допускать на территорию аквазонаа лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

7.1.4. В любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в аквазонае услуг и/или их расценки, режим работы аквазонаа и/или аттракциона;

7.1.5. Удалить с территории аквазонаа Посетителей, нарушающих правила посещения аквазонаа, не соблюдающих расположенных на территории аквазонаа предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала аквазонаа. В этом случае деньги Посетителю не возвращаются.

7.1.6. Остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) или всего аквазонаа, в следующих случаях:

- санитарной обработки аквазонаа;

- планово-предупредительного или текущего ремонта;

- технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;

- аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей;

- при превышении норматива нахождения людей в аквазонае;

- при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения и пр.), техногенные факторы (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действия органов государственной власти и управления, препятствующих деятельности аквазонаа, или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителям услуг аквазонаа.

При наступлении случаев, предусмотренных данным пунктом, Администрация аквазонаа вправе применить п. 2.14 настоящих Правил.

7.1.7. Прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию аквазонаа в случае проведении специальных мероприятий, связанных, в том числе, с арендой аквазонаа в целом;

7.1.8. В целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей Посетителей.

7.2. Администрация аквазонаа обязана:

7.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

7.2.2. В целях обеспечения безопасного пребывания Посетителей на территории аквазонаа организовать обучение, постоянное пребывание и расстановку персонала аквазонаа в зоне нахождения Посетителей;

7.2.3. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами;

7.2.4. Предоставлять для Посетителей услуги в аквазонае с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

8. ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ПРИМЕНЕНИЮ КУПАЛЬНЫХ КОСТЮМОВ.

8.1. Посетителям запрещается находиться в аквазонае в нижнем белье или без купальных костюмов, в том числе, детям.

8.2. На территории аквазонаа Посетители должны быть в купальных костюмах (купальники, плавки, шорты и пр.), а дети до 3-х лет — в специальных непромокаемых подгузниках. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани.

8.3. Запрещено находиться на территории аквазонаа женщинам без верхней части купальника (топлес).

8.4. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

8.5. Администрация не рекомендует Посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой). Претензии в случае утери/порчи Посетителями указанных предметов Администрация не принимает и стоимость не возмещает.

8.6. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по аквазонау, ( и посещения санузлов) сменную резиновую нескользящую обувь.

8.7. Учитывая то, что аквазона не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению ценных вещей) Посетителей Администрация не несет ответственности за оставленные вещи, а также за оставленные и утерянные на территории аквазонаа одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей.

Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

9. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАБИНАМИ ДЛЯ ПЕРЕОДЕВАНИЯ И ДУШЕВЫМИ.

9.1. В аквазонае предусмотрены кабины для переодевания. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено.

9.2. Перед посещением водной зоны аквазонаа и выходом из нее Посетитель должен принять душ. Не допускается использовать в душевых кабинах любые изделия из стекла (посуду, моющие и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

9.3. Запрещается перед посещением водной зоны аквазонаа использовать различные кремы и мази, кроме солнцезащитных.

9.4. Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить за территорию какое-либо имущество аквазона.

10. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В БАССЕЙНАХ И НА ВОДНЫХ АТТРАКЦИОНАХ АКВАЗОНЫ

10.1. Территория бассейнов, горок и иных водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.

10.2. Посетителям при пользовании бассейнов запрещается:

прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов, с прилегающих платформ, островков, мостиков,
удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, осуществлять акробатические прыжки;
закрывать любыми частями тела любые устройства забора и возврата воды в чаше бассейна, засовывать части тела в них;
бегать по обходным дорожкам вокруг бассейна;
оставлять в воде любые предметы (личные вещи, полотенца, и др.);
применять моющие средства, мази, крема и др.;
засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
купаться детям в бассейне без плавательного жилета (нарукавниках) и находиться в непосредственной близости от чаши бассейна без присмотра взрослых;
бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры
входить в бассейны или выходить из них в непредназначенных для этого местах.
плавать с длинными распущенными волосами.

10.3. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аквазонаа, реагировать на их сигналы и предупреждения.

10.4. Посетителям запрещается пользоваться аттракционами (горками) и бассейнами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.

10.5. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания — за разъяснениями необходимо обращаться к инструктору).

10.6. Посетителям запрещено пользоваться неработающими аттракционами (горками).

10.7. Посетителям аквазонаа запрещается, пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим Посетителям и персоналу.

10.8. Запрещается пользоваться аттракционами (горками) беременным женщинам

10.9.. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами аквазонаа. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.

10.10. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

10.11. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и иными аттракционами аквазоны.

10.12. При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

10.13. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые, несут полную ответственность за них.

11. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ВОДНОМ КОМПЛЕКСЕ

«ВК 4А» (ГОРКИ) аквазонаА

11.1. Горки предназначены для спуска по одному без вспомогательных средств в положении на спине ногами вперед (головой назад) по направлению движения.

11.2. В аквазонае предусмотрены следующие ограничения по возрасту, весу и росту:

11.2.1. К спуску с горок не допускаются Посетители моложе 6 лет.

11.2.2. Посетителям, вес которых превышает 120 килограмм, запрещено посещение всех водных горок.

11.2.3. К спуску с горок не допускаются Посетители ростом ниже 1,2 м.

11.3. Виды опасных воздействий: при несоблюдении норм и правил поведения в аквазонае, указанных в инструкциях и пиктограммах на данную горку при определённых условиях могут возникнуть условия, представляющие опасность для жизни и здоровья людей: получение травмы (ушибы, ссадины, переломы, вывихи и т.п.), утопление.

11.4. Запрещено пользоваться водными горками посетителям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, слабовидящим и/или имеющим инвалидность по зрению, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться к сотрудникам аквазонаа с просьбой оказания доврачебной помощи или содействия в оказании медицинской помощи.

11.5. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм в полной мере ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.

11.6. Совершеннолетним лицам ростом более 150 см запрещается пользоваться горками для спуска в зоне для детей;

11.7. Перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту, состоянию здоровья, а также по способу спуска.

11.8. Спуск посетителей с водных горок осуществляется только после приводнения предыдущим Посетителем и освобождения им зоны приводнения,

11.9. Во время движения по трассе спуска водной горки Посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов и инструкций, указанных в настоящих Правилах и информационных стендах (пиктограммах), расположенных у аттракционов.

11.10. Во избежание возможных травм после спуска с горок Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приземления),

11.11. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.

11.12. На всех водных аттракционах запрещается:

11.12.1. пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;

11.12.2. пользование аттракционом лицам в солнцезащитных очках, любых видах обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;

11.12.3. пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;

11.12.4. пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;

11.12.5. в процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;

11.12.6. при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;

11.12.7. запрыгивать с разбега в трубу водной горки с целью увеличения скорости скольжения;

11.12.8. плавать и нырять в зоне приводнения горок, идти, плыть поперек и/или по направлению к желобу финиша спуска;

11.12.9. осуществлять спуск с горки с нарушением указанного интервала;

11.12.10. пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;

11.12.11. спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск;

11.12.12. спускаться с горок в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта; 1

11.12.13. подниматься по трассе спуска водной горки;

11.12.14. забираться на ограждения лестницы и стартовой площадки, бегать по лестнице.

11.12.15. спускаться с горок с фото-видео аппаратурой, а также в любой разновидности обуви.

11.13. Инструктор аквазонаа самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования инструкторов аквазонаа. Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.

12. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ.

12.1. Предоставление услуг общественного питания осуществляется по наличному и безналичному расчету с помощью электронного браслета.

12.2 Продажа алкогольных напитков Посетителям в возрасте до 18 лет в кафе и барах аквазонаа запрещена

12.3. На территории зон общепита запрещено:

курить;
сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
залезать ногами на столы, стулья, барные стойки
совершать какие-либо действия, влекущие повреждение и/или уничтожение оборудования (иного имущества), кидаться едой, посудой;
приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.

12.4. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и Посетителей, гигиеническому состоянию аквазонаа и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

12.5. Посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных и алкогольсодержащих напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в состоянии алкогольного опьянения у воды и прислушиваться к замечаниям персонала бара по поводу количества выпитого ими алкоголя.

12.6. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и баров. Выносить еду или напитки за пределы объектов общественного питания возможно исключительно с разрешения Администрации аквазоны, только в упакованном виде и при наличии чека.

12.7. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ.

13.1. В случае утраты или повреждения имущества аквазоны по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб в размере, установленном Прейскурантом на возмещение материального ущерба, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. За ущерб, нанесенный аквазонау, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

13.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами аквазоны и соблюдение настоящих Правил.

13.4. аквазона не несет ответственность за несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетними Посетителями. Аквапкомплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения аквазоны , в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.

13.5. За курение в местах, не отведенных для этого, Посетитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику аквазоны с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были очевидцами происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного его здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

13.7. аквазона не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений Посетителей, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.

Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории аквазонаа.

13.8. аквазона не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах или правилах пользования аттракционами (горками), информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала аквазоны

13.9. Персонал аквазонаа уполномочен предпринимать меры в отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

13.10. Посетитель соглашается с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать. Посетитель несет полную ответственность за наступление любых негативных последствий, вызванных нарушением настоящих Правил. Несоблюдение правил посещения аквазоны является основанием для удаления Посетителя из аквазоны без какого-либо денежного возмещения.

13.11. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг аквазонаа несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

13.12. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

13.13. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате вмешательства Посетителя в работу инженерно-технического оборудования аквазонаа.

14. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

14.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочие, посетители не должны поддаваться панике.

14.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала аквазонаа.

14.3. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, кафе, санузлов и проч. и выйти на открытые территории и покинуть аквазона.,

14.4. Схемы эвакуации размещены на территории аквазонаа.

14.5. Покидая аквазону, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять электронный браслет, не бежать, не создавать давки, держаться за поручни, не перелазить через ограждения, не напирать на них, избегать при движении по территории аквазонаа. мест, находящихся на высоте.

14.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

14.7. Место сбора эвакуированных посетителей находится на автомобильной стоянке перед входом в ООО «Парк-отель Новый век».